최근 SKT 통신 대란 및 개인정보 유출 사고 이후, 많은 사용자들이 번호이동이나 해지를 고민하거나 이미 진행한 경우가 많습니다. 그 과정에서 가장 걱정되는 것이 바로 통신 위약금인데요.
다행히 SKT는 이번 사고에 대해 위약금 면제 및 환급 조치를 공식 발표했습니다.
그렇다면 어떤 조건에서 환급이 가능하고, 어떻게 신청해야 할까요?
이번 글에서는
👉 통신 위약금의 개념부터
👉 환급 대상, 예외사항, 신청방법, 주의사항까지 한눈에 보기 쉽게 정리해드리겠습니다.
📌 통신 위약금이란?
통신 위약금이란 고객이 약정된 기간(통상 24개월) 내에 중도 해지하거나 타사로 번호이동을 할 경우,
혜택받은 단말기 지원금 또는 요금 할인 금액 일부를 반납하는 제도입니다.
즉,
- 단말기 할인받고 중도 해지하면 → 할인금 일부 반환
- 요금제 할인 약정 중 해지 시 → 남은 기간 할인분 위약금 청구
📌 SKT 위약금 면제 및 환급 대상자
이번 해킹 사태로 SKT는 다음 조건에 해당하는 고객에게 위약금을 전액 면제하거나 환급합니다:
| 항목 | 상세 조건 |
| 적용 기간 | 2025년 4월 19일 ~ 7월 14일 사이 해지·번호이동한 고객 |
| 약정 기준 | 2025년 4월 18일 이전 약정 가입자 |
| 대상 회선 | SKT 휴대폰 회선 (개인·법인 포함) |
| 제외 대상 | IoT 회선, 단말기 할부금, 유선 결합상품 등은 해당 없음 |
⚠️ 예외사항 주의
- 4월 19일 이후 신규 가입 또는 기기 변경, 재약정한 경우 제외
- 사물인터넷 회선, 직권 해지 고객, 결합상품의 인터넷·TV는 제외
- 해지 후 재가입하거나 회선 유지한 채 약정만 남아있는 경우도 제외
📌 SKT 위약금 조회하는 방법
✅ 1. T월드 앱에서 조회하기
- T월드 앱 실행 → 로그인
- 하단 메뉴에서 ‘나의 가입 정보’ 선택
- ‘약정 할인/기기 할부 정보’ 메뉴 진입
- 위약금(할인 반환금) 및 남은 약정 기간 확인 가능
실제 화면에서는 “남은 기간”과 “해지 시 발생할 반환 금액”이 함께 표시됩니다.
💻 2. PC(웹)에서 조회하기
- PC에서 T월드 홈페이지 접속 후 로그인
- 상단 메뉴 → My T → 나의 가입 정보 → 약정 할인/기기 할부 정보 이동
- 남은 약정 기간 및 예상 위약금 확인 가능
📞 3. 고객센터(전화)로 조회
- SKT 고객센터로 전화 후 상담원에게 위약금/할인 반환금 조회 요청
- 일반적으로 “현재 위약금이 얼마인지 알고 싶다”며 문의하시면 됩니다
- 통화 시점 기준의 정확한 금액과 환급 대상 여부도 안내받을 수 있습니다
-
고객센터 대표: 휴대폰 국번 없이 114(무료) 또는 080-011-6000(무료), 국번 없이 1599-0011(유료)
🏬 4. 매장(대리점) 방문 조회
- T월드 대리점 방문 → 본인 인증 및 상담을 받은 뒤 조회 가능
- 미성년자와 법인 고객은 앱·웹에서 조회할 수 없고, 반드시 대리점 또는 고객센터 방문해야 합니다.
- 대리점찾기 바로가기
📝 신청 방법과 절차
| 구분 | 내용 |
| 환급 조회 | 2025년 7월 5일부터 T월드 앱, 홈페이지, 고객센터에서 가능 |
| 환급 신청 | 2025년 7월 15일부터 접수 시작 |
| 신청 채널 | T월드 앱/홈페이지, 고객센터, 전국 T매장 |
| 환급 지급 | 신청 후 7일 이내 등록된 계좌로 입금 |
👩👧 미성년자 및 법인 고객 신청방법
- T월드 앱/웹에서 신청 불가
- 반드시 신분증 및 서류 지참 후 고객센터 방문 또는 대리점 직접 신청
- 미성년자는 법정 대리인 동의 및 서류 필요
- 법인 고객은 사업자등록증, 대리인 위임장 등 필요
✅ 마무리 정리
| 항목 | 요약 |
| 환급 대상 | 4/19~7/14 해지·번호이동한 기존 약정자 |
| 신청 기간 | 7/15부터 시작 (T월드, 대리점 등) |
| 환급 방식 | 7/15 이후 7일 이내 계좌입금 |
| 예외 대상 | 신규가입자, IoT, 단말기 할부금 등 |
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